FAQ: E-biljetter PDOL 2010

En elektronisk biljett är unik och personlig. Du får biljetten(erna) som en bifogad PDF-fil via ett e-mail efter utfört biljettköp. När du får e-mailet med biljetten öppnar du filen och skriver ut den på ett vanligt A4. E-biljetten har en unik streckkod som identifierar biljetten. Denna streckkod läses av när du kommer till evenemanget. Om streckkoden är giltig är du berättigad till entré på samma sätt som med vilket annat slags giltig biljett som helst. Det finns flera entréer till Piteå Dansar och Ler. Systemet som används för att verifiera biljetterna på plats kommunicerar mellan de olika entréerna. Det går med andra ord inte att använda samma biljett två gånger.

För att öppna/skriva ut PDF-filen beöver du gratisprogrammet Acrobat Reader. Om du har köpt flera biljetter så har PDF-filen flera sidor, - en sida per biljett.

FRÅGOR GÄLLANDE LEVERANS AV E-BILJETT

Jag har referensnummer, men har inte fått något e-post med min e-biljett. Hur gör jag?
Förmodligen har mailet fastnat i ditt spam-filter. Ligger det inte där, så kan du gå in på www.pdol.se/biljetter och klicka på \"Skicka om e-biljett\"”. Där skriver du in e-mailadress som användes vid inköp.

Jag har tappat bort mitt referensnummer och har inte fått e-post med e-biljett. Hur gör jag?
Använd referensnumret och din registrerade e-mailadress för att skicka om e-biljett på www.pdol.se/biljetter och \"Skicka om biljett\".

Undvik att din e-biljett hamnar i korgen för skräppost (spam)
För att undvika att bokningsbekräftelsen och e-biljetten hamnat i korgen för skräppost, lägg till adressen biljettlev@pdol.se som säker adress i ditt e-postprogram.

Hur lång tid tar det innan e-posten med biljettlänken kommer?
Biljettlänken skickas direkt efter avslutat köp.

Jag skrev fel mailadress när jag beställde, hur får jag biljetten?
Kontakta kundtjänst peter@pdol.se tillsammans med din ordernr.

FRÅGOR GÄLLANDE SÄKERHET OCH SEKRETESS

Sekretesspolicy
Vi skyddar givetvis de personuppgifter du lagrar hos oss.
Vid en bokning behöver vi namn, adress, personnummer, e-postadress, mobilnummer och betalningsinformation dessa uppgifter är nödvändiga för att vi skall kunna genomföra köpet.
Vi förbinder oss att behandla dina uppgifter konfidentiellt och endast lämna dem vidare till tredje part i den händelse att det är nödvändigt för att genomföra bokningen. Dina bank- eller kreditkortsuppgifter raderas omedelbart ur vår databas efter avslutat köp.

Biljetter är en värdehandling
Biljetten är en värdehandling. Förvara den (och PDF-filen) lika säkert som kontanter eller vilken annan biljett som helst. Du kan (om du vill) radera PDF-filen när du skrivit ut biljetten.

Säkerhet
Endast den första avläsningen av biljettens streckkod ger rätt till inträde. Om någon försöker komma in på en kopia av din e-biljett kommer biljettens säkerhetssystem att stoppa inpassering.

FRÅGOR GÄLLANDE KÖP AV E-BILJETTER

Nödvändig hård- och mjukvara
Du behöver en bläckstråle- eller laserskrivare med en upplösning på minst 300 dpi (svart/vit eller färg går lika bra), vanligt enkelt vitt A4-papper samt Adobe Acrobat Reader version 4.0 eller högre. Ladda ned gratis här: http://www.adobe.com/reader

Hur skriver jag ut mina e-biljetter?
Hela A4-pappret är din e-biljett som du ska visa upp vid entrén till evenemanget.
E-biljetten kan skrivas ut både i svartvitt och i färg.

Jag har ingen skrivare!
Skriv ut biljetten på ett bibliotek alternativ internetcafé.

Jag vill sälja tillbaka min biljett. Vad gäller då?
En förlorad biljett kan inte återlösas. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du därför bunden av ditt köp.

Måste mitt namn stå på biljetten?
Nej, vid inträdet kontrolleras endast streckkoden.

Kan jag köpa fler biljetter på samma gång?
Ja, den PDF-fil du skriver ut innehåller på separata sidor samtliga biljetter du köpt.

Vilka betalningsalternativ finns det?
Vi erbjuder två betalningsalternativ för bokningar över internet – antingen via din internetbank eller med ett kreditkort.

TEKNISKA PROBLEM

Varför har mitt biljettköp makulerats?
Om ditt biljettköp makulerats utan att du själv avbrutit köpet får du normalt sett ett meddelande om detta. Den vanligaste orsaken till en automatiskt makulerad bokning är felaktiga kreditkortsuppgifter. Kontrollera att du angett ditt kreditkortsnummer utan mellanslag, samt att både kort- och kontrollnummer (CVC) stämmer. Vidare kan ett makulerat köp bero på höga säkerhetsinställningar i din webbläsare. Om detta inte kan åtgärdas rekommenderar vi att du betalar via din internetbank.